常见问题

常见问题

除了主页上已经列出的问题之外,这里是关于 Gedcom Tree 最常见的疑问。若想全面了解 GEDCOM 格式本身,请参阅我们的专项指南

支持哪些文件格式?

Gedcom Tree 接受由家谱软件导出的 .ged、.gedcom 和 .txt 文件。不支持压缩包(.zip)或软件专有的存档文件。

文件大小有限制吗?

本服务专为典型家族树设计,成员规模从几十人到几百人不等。文件过大可能会被拒绝,或需要更长时间进行解析。

生成之后我的 GEDCOM 文件是否会被保留?

不会:上传的文件仅用于生成您的家族树。生成的图像会在 24 小时后自动从服务器上删除,与尊享版订单相关的数据也会在高清文件生成后被清除。

我可以选择家族树的始祖吗?

可以:如果您的文件中包含多位成员,Gedcom Tree 允许您选择以哪一位成员作为家族树的起点。

免费预览版和尊享版有什么区别?

免费预览版以屏幕显示质量展示 3 代,并带有水印。尊享版则支付一次性费用即可解锁最多 5 代、无水印、适合打印的高清效果。

上传之后我还可以更换图形风格吗?

可以:本站提供多种渲染风格,您可以在下载或购买尊享版之前自由切换;免费预览和尊享版预览会同步更新。

尊享版付款安全吗?

安全:付款由第三方支付服务商 Stripe 处理。Gedcom Tree 绝不会存储您的银行卡信息。

我可以申请退款吗?

高清文件会在付款后立即生成。如遇任何问题,联系我们页面是与我们取得联系的最佳方式。

网站支持我的语言吗?

Gedcom Tree 支持超过二十种语言;语言会根据您的浏览器语言自动适配,您也可以随时从页脚更改。

如何联系你们?

可以通过联系我们页面,提出这里或 GEDCOM 指南中未涉及的任何问题。