FAQ

Domande frequenti

Le domande più frequenti su Gedcom Tree, oltre a quelle già presenti nella home page. Per capire tutto sul formato GEDCOM in sé, consulta la nostra guida dedicata.

Quali formati di file sono accettati?

Gedcom Tree accetta i file .ged, .gedcom e .txt esportati da un software di genealogia. Gli archivi compressi (.zip) o i salvataggi proprietari di un software non sono supportati.

C'è un limite di dimensione per il file?

Il servizio è pensato per alberi familiari classici, da poche decine a poche centinaia di individui. Un file estremamente voluminoso potrebbe essere rifiutato o richiedere più tempo per l'analisi.

Il mio file GEDCOM viene conservato dopo la generazione?

No: il file caricato serve solo a generare il tuo albero. Le immagini generate vengono eliminate automaticamente dal server dopo 24 ore, e i dati associati a un ordine premium vengono cancellati una volta generato il file HD.

Posso scegliere la persona radice dell'albero?

Sì: se il tuo file contiene più individui, Gedcom Tree ti permette di scegliere la persona da cui viene costruito l'albero.

Qual è la differenza tra l'anteprima gratuita e la versione Premium?

L'anteprima gratuita mostra 3 generazioni in qualità schermo, con filigrana. La versione Premium sblocca fino a 5 generazioni, senza filigrana, in alta definizione pronta da stampare, con un pagamento unico.

Posso cambiare lo stile grafico dopo l'importazione?

Sì: sono disponibili diversi stili di rendering, e puoi cambiarli liberamente prima di scaricare o acquistare la versione Premium; entrambe le anteprime, gratuita e Premium, si aggiornano insieme.

Il pagamento Premium è sicuro?

Sì: il pagamento è gestito da Stripe, un fornitore di servizi di pagamento terzo. Gedcom Tree non memorizza mai i tuoi dati bancari.

Posso ottenere un rimborso?

Il file HD viene generato immediatamente dopo il pagamento. Per qualsiasi difficoltà, la pagina contatti resta il modo migliore per raggiungerci.

Il sito funziona nella mia lingua?

Gedcom Tree è disponibile in più di venti lingue; la lingua si adatta automaticamente a quella del tuo browser, e può essere cambiata in qualsiasi momento dal footer.

Come posso contattarvi?

Tramite la pagina contatti, per qualsiasi domanda non trattata qui o nella guida GEDCOM.