どのファイル形式に対応していますか？
Gedcom Treeは、系図ソフトからエクスポートされた.ged、.gedcom、.txtファイルに対応しています。圧縮アーカイブ（.zip）や、ソフト独自の保存形式には対応していません。
ファイルサイズに制限はありますか？
本サービスは、数十人から数百人規模の一般的な家系図を想定して設計されています。極端に大きなファイルは、拒否されたり、解析に時間がかかったりする場合があります。
アップロードしたGEDCOMファイルは、生成後も保存されますか？
いいえ。アップロードされたファイルは家系図の生成にのみ使用されます。生成された画像は24時間後にサーバーから自動的に削除され、プレミアム注文に関連するデータもHDファイルの生成後に消去されます。
家系図の起点となる人物を選べますか？
はい。ファイルに複数の個人が含まれている場合、Gedcom Treeでは家系図の起点とする人物を選択できます。
無料プレビューとPremium版の違いは何ですか？
無料プレビューは、透かし入りで画面表示品質の3世代までを表示します。Premium版は、透かしなし・印刷対応の高画質で最大6世代までをアンロックでき、料金は一度払いです。
アップロード後にグラフィックスタイルを変更できますか？
はい。複数のレンダリングスタイルをご用意しており、ダウンロードやPremium版の購入前であれば自由に変更できます。無料版とPremium版、両方のプレビューが連動して更新されます。
Premiumの決済は安全ですか？
はい。決済は第三者の決済代行サービスであるStripeによって処理されます。Gedcom Treeがお客様のカード情報を保存することはありません。
返金は可能ですか？
HDファイルは決済完了後すぐに生成されます。何か問題がございましたら、お問い合わせページからご連絡いただくのが最も確実です。
このサイトは自分の言語で使えますか？
Gedcom Treeは20以上の言語に対応しており、お使いのブラウザの設定に応じて言語が自動的に切り替わります。フッターからいつでも言語を変更いただけます。
お問い合わせ方法を教えてください。
ここまたはGEDCOMガイドでカバーされていないご質問は、お問い合わせページからご連絡ください。
GEDCOMファイルを複数まとめてインポートできますか？
いいえ、一度にインポートできるのは1ファイルのみです。複数の情報源を一つの家系図にまとめたい場合は、まずお使いの系図ソフト側で統合してから、その結果をGEDCOM形式でエクスポートしてください。
家系図には、一人ひとりについてどのような情報が表示されますか？
氏名、生年月日、そして没年月日（判明している場合）です。GEDCOMファイルに含まれている場合がある居住地、職業、写真、メモなどは、レンダリングには反映されません。
Gedcom Treeのモバイルアプリはありますか？
いいえ、Gedcom Treeはアプリのインストールなしで、パソコンでもスマートフォンでも、ブラウザ上で直接ご利用いただけます。
プレミアム版を購入する前に、複数のスタイルを試せますか？
はい。無料版をダウンロードしたり、プレミアム版を購入したりする前に、レンダリングスタイルを何度でも変更し、プレビューを再生成することができます。