Perguntas frequentes
As perguntas mais frequentes sobre o Gedcom Tree, para além das já presentes na página inicial. Para compreender tudo sobre o próprio formato GEDCOM, consulte o nosso guia dedicado.
Que formatos de ficheiro são aceites?
O Gedcom Tree aceita ficheiros .ged, .gedcom e .txt exportados por um software de genealogia. Arquivos comprimidos (.zip) ou ficheiros de gravação proprietários de um programa não são suportados.
Existe um limite de tamanho para o ficheiro?
O serviço foi concebido para árvores familiares clássicas, de algumas dezenas a algumas centenas de indivíduos. Um ficheiro extremamente volumoso pode ser rejeitado ou demorar mais tempo a ser analisado.
O meu ficheiro GEDCOM é conservado após a geração?
Não: o ficheiro carregado serve apenas para gerar a sua árvore. As imagens geradas são automaticamente eliminadas do servidor ao fim de 24 horas, e os dados associados a uma encomenda premium são apagados assim que o ficheiro HD é gerado.
Posso escolher a pessoa raiz da árvore?
Sim: se o seu ficheiro contiver várias pessoas, o Gedcom Tree permite escolher a pessoa a partir da qual a árvore é construída.
Qual é a diferença entre a pré-visualização gratuita e a versão Premium?
A pré-visualização gratuita mostra 3 gerações em qualidade de ecrã, com marca de água. A versão Premium desbloqueia até 6 gerações, sem marca de água, em alta definição pronta a imprimir, mediante um pagamento único.
Posso mudar o estilo gráfico depois de importar o ficheiro?
Sim: são propostos vários estilos de apresentação, e pode alterá-los livremente antes de descarregar ou comprar a versão Premium; as duas pré-visualizações, gratuita e Premium, atualizam-se em conjunto.
O pagamento Premium é seguro?
Sim: o pagamento é processado pela Stripe, um prestador de pagamentos terceiro. O Gedcom Tree nunca armazena os seus dados bancários.
Posso obter um reembolso?
O ficheiro HD é gerado imediatamente após o pagamento. Para qualquer dificuldade, a página de contacto continua a ser a melhor forma de nos contactar.
O site funciona no meu idioma?
O Gedcom Tree está disponível em mais de vinte idiomas; o idioma adapta-se automaticamente ao do seu navegador, e pode ser alterado a qualquer momento a partir do rodapé.
Como podem ser contactados?
Através da página de contacto, para qualquer questão não abordada aqui ou no guia GEDCOM.
Posso importar vários ficheiros GEDCOM ao mesmo tempo?
Não: apenas um ficheiro de cada vez. Para combinar várias fontes numa só árvore, funda-as primeiro no seu software de genealogia e depois exporte o resultado em GEDCOM.
Que informações mostra a árvore para cada pessoa?
O nome, a data de nascimento e a data de óbito, se conhecida. Os locais, profissões, fotografias ou notas eventualmente presentes no ficheiro GEDCOM não são retomados na apresentação.
Existe uma aplicação móvel do Gedcom Tree?
Não: o Gedcom Tree funciona diretamente no navegador, tanto em computador como em telemóvel, sem necessidade de instalar nada.
Posso experimentar vários estilos antes de escolher a versão Premium?
Sim: pode mudar de estilo de apresentação e gerar novamente a pré-visualização quantas vezes forem necessárias antes de transferir a versão gratuita ou comprar a versão Premium.