Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi thường gặp nhất về Gedcom Tree, ngoài những câu đã có trên trang chủ. Để hiểu rõ hơn về chính định dạng GEDCOM, hãy xem hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi.
Những định dạng tệp nào được chấp nhận?
Gedcom Tree chấp nhận các tệp .ged, .gedcom và .txt được xuất từ phần mềm phả hệ. Các tệp nén (.zip) hoặc tệp lưu độc quyền của phần mềm không được hỗ trợ.
Có giới hạn dung lượng tệp không?
Dịch vụ được thiết kế cho các cây gia phả thông thường, từ vài chục đến vài trăm cá nhân. Một tệp cực kỳ lớn có thể bị từ chối hoặc mất nhiều thời gian hơn để phân tích.
Tệp GEDCOM của tôi có được lưu lại sau khi tạo cây không?
Không: tệp tải lên chỉ được dùng để tạo cây gia phả của bạn. Các hình ảnh được tạo ra sẽ tự động bị xóa khỏi máy chủ sau 24 giờ, và dữ liệu liên quan đến đơn hàng cao cấp sẽ bị xóa ngay khi tệp HD được tạo xong.
Tôi có thể chọn người gốc của cây gia phả không?
Có: nếu tệp của bạn chứa nhiều cá nhân, Gedcom Tree cho phép bạn chọn người mà từ đó cây gia phả sẽ được xây dựng.
Sự khác biệt giữa bản xem trước miễn phí và phiên bản Premium là gì?
Bản xem trước miễn phí hiển thị 3 thế hệ ở chất lượng màn hình, có hình mờ. Phiên bản Premium mở khóa tối đa 6 thế hệ, không hình mờ, ở độ phân giải cao sẵn sàng để in, với một khoản thanh toán duy nhất.
Tôi có thể thay đổi phong cách đồ họa sau khi tải lên không?
Có: có nhiều phong cách hiển thị được cung cấp, và bạn có thể tự do thay đổi trước khi tải xuống hoặc mua phiên bản Premium; cả hai bản xem trước, miễn phí và Premium, sẽ cùng cập nhật.
Thanh toán Premium có an toàn không?
Có: khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe, một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Gedcom Tree không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ của bạn.
Tôi có thể được hoàn tiền không?
Tệp HD được tạo ngay sau khi thanh toán. Với bất kỳ khó khăn nào, trang liên hệ vẫn là cách tốt nhất để liên lạc với chúng tôi.
Trang web có hoạt động bằng ngôn ngữ của tôi không?
Gedcom Tree có sẵn hơn hai mươi ngôn ngữ; ngôn ngữ sẽ tự động thích ứng theo ngôn ngữ trình duyệt của bạn, và có thể được thay đổi bất cứ lúc nào từ chân trang.
Làm sao để liên hệ với bạn?
Thông qua trang liên hệ, cho bất kỳ câu hỏi nào chưa được đề cập ở đây hoặc trong hướng dẫn GEDCOM.
Tôi có thể nhập nhiều tệp GEDCOM cùng một lúc không?
Không: chỉ có thể nhập một tệp mỗi lần. Nếu muốn kết hợp nhiều nguồn dữ liệu thành một cây gia phả duy nhất, trước tiên hãy hợp nhất chúng trong phần mềm phả hệ của bạn, sau đó xuất kết quả đó dưới dạng GEDCOM.
Cây gia phả hiển thị những thông tin gì cho mỗi người?
Họ tên, ngày sinh và ngày mất nếu đã biết. Nơi ở, nghề nghiệp, ảnh hoặc ghi chú có thể có trong tệp GEDCOM sẽ không được thể hiện trong bản hiển thị.
Có ứng dụng di động Gedcom Tree không?
Không: Gedcom Tree hoạt động trực tiếp trên trình duyệt, cả trên máy tính lẫn thiết bị di động, mà không cần cài đặt bất cứ thứ gì.
Tôi có thể thử nhiều phong cách trước khi chọn phiên bản Premium không?
Có: bạn có thể thay đổi phong cách hiển thị và tạo lại bản xem trước bao nhiêu lần tùy thích trước khi tải xuống bản miễn phí hoặc mua phiên bản Premium.